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售后效劳
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● 效劳宗旨


以客户为中心,为客户提供业内最优客服效劳。


● 效劳理念

    

    全心全意为客户提供专业效劳,竭力打造“五心”级效劳品质

☆ 用心 ------ 400热线24小时开通,传真、邮箱、QQ、电话全方位多渠道受理客户问题,技术人员24小时为客户疑难解答。

☆ 上心 ------ 30分钟内响应客户需求,重大问题24小时内抵达客户现场。

☆ 耐心 ------ 专业耐心的为客户解决种种问题,化解用户在使用中的种种疑惑。

☆ 贴心 ------ 按期回访客户,眷注客户对产品的使用感受,确保产品正常使用。

☆ 定心 ------ 票鹄氲得信赖,效劳售后无忧。


● 效劳允许

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● 效劳内容

1、在客户需要资助时,协助客户装置、调试产品;
2、凭据客户要求,进行有关使用等方面的技术指导;
3、包管维修零配件的供应;
4、卖力维修效劳,快速响应客户维修需求;
5、为消费者提供按期电话回访或上门回访;
6、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退;
7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见,解答消费者的咨询。同时用种种方法征集消费者对产品质量的意见,并凭据情况实时革新。



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